SM assistência técnica
O módulo de software de Assistências Técnicas é destinado a empresas de equipamentos, de assistência técnica, reparações, e serviços que trabalhem com número de série, chassis ou matrículas, e que possibilita gerir todo o trabalho desde o contato com o cliente, deslocações, reparações e resoluções de problemas, através da abertura de serviços de assistência, acesso aos produtos e mão-de-obra aplicados, e permitindo a faturação automatizada a partir da folha de obra.
Funcionalidades:
- Gestão de departamentos/técnicos/estado de obra/características de equipamento.
- Possibilidade de se adicionarem novos campos de identificação dos equipamentos.
- Inserção de condições gerais na folha de obra/assistência.
- Seleção de campos que surgem na folha de obras.
- Gestão de datas de início, conclusão prevista e conclusão efetiva das obras.
- Identificação de pedidos.
- Tipo de Situação.
- Gestão das tarefas a realizar.
- Descrição de problemas e intervenções.
- Agenda de marcação de tarefas na obra/assistências.
- Gestão das tarefas realizadas.
- Criação de arquivo digital das folhas de obra/assistência emitidas.
- Total controlo sobre as tarefas por efetuar e as que já se encontram efetuadas.
- Possibilidade de estabelecer custo/hora e receita/hora por técnico.
- Inserção de produtos/serviços de acordo com tabela de preços de cliente.
- Possibilidade de associar a várias folhas de obras produtos diretamente da fatura do fornecedor.
- Possibilidade de introdução de campos adicionais na folha de obra.
- Resumo Financeiro respeitante à folha de obra/assistência técnica.
- Possibilidade de introduzir observações de cabeçalho/rodapé por defeito na assistência técnica/folha de obra.
- Possibilidade de introduzir observações de cabeçalho/rodapé na assistência técnica/folha de obra.
- Faturação automática a partir de assistência técnica/folha de obra.
- Impressão para formato físico ou digital da folha de obra/assistência técnica.
- Filtro avançado na pesquisa de folhas de obra (de acordo com letras introduzidas nos diversos campos de consulta).
- Possibilidade de imprimir características dos equipamentos nas folhas de obra.
- Possibilidade de listar/exportar relatórios completos, em formato impresso ou formato digital, com informação variada relativamente às assistências técnicas/folhas de obra.
- Possibilidade de listar/exportar histórico de equipamentos.
